Términos del servicio

Al comprar una licencia de Vidima o al utilizar vidima.ch o verify.vidima.ch, tú (el "Cliente", "tú") aceptas estos Términos con Helvecraft (la "Empresa", "nosotros").

1. Quiénes somos

• Helvecraft, empresa individual registrada en Suiza
• Dirección: Ticino, Switzerland
• Contacto: info@helvecraft.com

2. Qué incluye tu compra

• Una licencia perpetua para instalar Vidima en un dispositivo para un usuario (consulta el EULA para los términos de licencia)
• Todas las actualizaciones dentro de la línea de versión principal v1.x, incluidas sin costo adicional
• Acceso a los servicios públicos verify.vidima.ch y al servidor de activación de licencias our license activation service mientras Helvecraft los opere

3. Pago

• Precio (pago único, IVA incluido cuando proceda): Personal CHF 149 (1 dispositivo), Pro CHF 299 (hasta 3 dispositivos), Studio CHF 990 (hasta 10 dispositivos)
• Procesado por Stripe Payments Europe Ltd. en nombre de Helvecraft — nunca vemos los datos de tu tarjeta
• Helvecraft emite una factura suiza por tu pago; el IVA se aplica cuando lo requieren la ley suiza y el estado AFC

4. Activación de la licencia y entrega

• Después del pago exitoso, te enviamos por correo electrónico una clave de licencia
• Activas Vidima introduciendo la clave en la aplicación; la activación se realiza vía TLS a our license activation service
• Una vez activado, Vidima funciona totalmente sin conexión con un período de gracia de 30 días si el servidor de activación no es accesible
• Para detalles sobre qué datos se intercambian, consulta nuestro Aviso de privacidad

5. Reembolsos

No ofrecemos una ventana de reembolso predefinida. Si consideras que un reembolso está justificado — por ejemplo un defecto bloqueante, una compra duplicada o una transacción no autorizada — escribe a info@helvecraft.com describiendo la situación. Evaluamos cada solicitud individualmente y de buena fe. Esto no limita ningún derecho legal del consumidor que se aplique en tu jurisdicción.

6. Período de prueba

• Vidima es gratuito para descargar y gratuito para usar durante 14 días, con funcionalidad completa y sin necesidad de tarjeta de crédito
• Después del período de prueba pasa a modo de solo lectura (aún puedes abrir e imprimir todo lo que ya hayas creado) hasta que actives una licencia

7. Responsabilidad

Vidima se proporciona "TAL CUAL". En la máxima medida permitida por la ley suiza, Helvecraft NO acepta responsabilidad por ningún daño — directo, indirecto, incidental, consecuente o especial — derivado del uso o de la imposibilidad de usar Vidima, salvo cuando sea causado por dolo o negligencia grave de Helvecraft. En cualquier caso, la responsabilidad acumulativa total de Helvecraft hacia un solo Cliente no podrá superar el importe efectivamente pagado por ese Cliente por la licencia.

Esta cláusula no limita ni excluye ninguna responsabilidad que la ley imperativa suiza nos prohíba limitar (por ejemplo, la responsabilidad por daños personales o fraude).

8. Responsabilidades del Cliente

• Proporcionas información veraz al comprar
• No utilizarás Vidima para emitir facturas fraudulentas, ilegales o engañosas
• Eres responsable de hacer copias de seguridad de los datos que crees con Vidima — Helvecraft no almacena tus facturas, clientes ni el contenido de ningún documento (consulta nuestro Aviso de privacidad)

9. Disponibilidad del servicio

• Helvecraft hace esfuerzos razonables para mantener en línea our license activation service, our update service, verify.vidima.ch, vidima.ch y helvecraft.com
• No nos comprometemos a un SLA de disponibilidad específico
• El mantenimiento planificado es poco frecuente; las intervenciones de emergencia pueden ocurrir sin previo aviso

10. Suspensión y resolución

• Helvecraft puede suspender o revocar una licencia en caso de abuso claramente demostrado — por ejemplo el intercambio de la clave de licencia en varios dispositivos a pesar del límite de un solo dispositivo, chargebacks fraudulentos o uso del servicio para cometer actos ilícitos
• Cuando sea razonablemente posible te notificaremos por escrito antes de la suspensión
• Una licencia revocada no da derecho a reembolso, salvo cuando la revocación haya sido injustificada

11. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos a medida que Helvecraft y Vidima evolucionen. Para cambios sustanciales actualizamos la fecha de "Última actualización" más abajo y, cuando corresponda, te notificamos en la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de un cambio constituye aceptación.

12. Ley aplicable y foro

• Estos Términos se rigen por la ley suiza, excluyendo sus normas de conflicto de leyes
• Para las controversias, cuando seas un consumidor protegido por una ley imperativa de protección al consumidor, los tribunales competentes son los de tu domicilio (en particular, los consumidores de la UE conservan sus derechos conforme a su ley local de protección al consumidor)
• En todos los demás casos, el foro competente es la sede de la empresa en Ticino, Suiza
• La versión italiana de estos Términos es el original vinculante; las traducciones se proporcionan por comodidad de lectura

13. Contacto

• Correo electrónico: info@helvecraft.com
• Phone: +41 79 959 22 10